发布: 2007-7-14 19:22  作者: 网络转载
最早对招商银行的感觉总不如工行、农行、交行、总行和建行，似乎五大行是正宗的，而招行不够正宗的感觉，以致有了招行卡（发的）总不愿意去用，总觉得这是来推销的银行，网点又少，不会怎么样。

   可是随着时间的推移，遭遇了其他所谓大银行服务的种种不快之后，在同事的建议下，然后又去了一次招行，不想大堂的小姐十分热情，不厌其烦的回答我的种种外行问题，让我感觉到一些银行的诚意，加上家的附近开了一家招行的自助银行，就决定试试。不想一试上瘾，渐渐的喜欢上这家银行，柜面工作人员客气，每次服务完柜面还有个机器可以让你即时对工作人员的服务打分，同时我还经历了招行网银的改版，增加了一网通，界面变得越来越友好，也越来越漂亮，尤其是还增加了在线客服功能，如果有何疑问，招行的在线客服马上会可以使你随时在网上进行沟通，为你答疑解惑，解决所需要的问题，使我体验了这家银行为客户服务的实在很诚心，虽然目前招行的网点还有待增加，但他也有与几家银行（如华夏等）的柜面通（如果服务费用再少些更好）。值得一提的是招行的网银是不收费用的，操作简单，而且卡在现实中提款的密码和查询的密码可以设置不同的.这样安全系数也大大的提高了。在此，我要投招行一票，希望大家也能去体验一下哦！真的不错的。

  下面我还要把自己的亲身经历告诉广大网友，希望大家小心使用建设银行，以免发生财产损失！今年国庆期间，我发现自己的建设银行账户突然有未经其授权的不明支出，便立即与建设银行的95533工作人员联系，与此同时，发现建行网银界面出现“自动退出，同一用户名已登录”的字样，我立即把这个情况告诉了建行95533工作人员，因为当时我正在上网，不应该出现这样的界面。在工作人员的建议下，我进行了电话挂失账户（包括2张借记卡和1张双币贷记卡）并报警。

  之后，经过自己进一步查询，发现从2006年9月30日到10月2日，发生了好几笔未经其授权的网上支付操作，金额共计3100元。从银行自己的日志显示，被窃的日子里这张卡有一天一个时段内多次操作失败的记录，最终银行账户还被登录和超链接，但银行均没有预警（均有截图为证）和相关措施直至用户自己发现被窃，于是在10月3日上午与贵行联系，希望协助，冻结资金，但遭到建行工作人员的拒绝，在我再三要求下，建行工作人员答应会给回复。在整个过程中，建行工作人员搪塞推诿，工作极不负责，大打太极！

我认为，首先，贵行对客户资金安全管理存在严重漏洞。银行作为金融机构，对其客户的资金安全负有责任，但贵行显然疏于管理，在网银管理上存在失误，让犯罪分子有利可乘。而且，更为严重的是，我被窃的账户并没有办理过网银签约手续的账户，也就是说，建行在没有客户授权的情况下，擅自将账户中的钱划转（好可怕呀），这表明贵行存在严重管理漏洞，同时也是对客户的一种违约行为。

   其次，在发生问题后，建设银行没有积极地配合客户，弥补建行管理上的疏漏，减少客户不必要的损失。在我对帐户中的资金流向问题向建行提出异议后，建行并没有采取积极地措施，配合我调查情况，减少不必要的损失。相反，建行敷衍了事，致使一些不必要的损失发生，扩大了我的损失。最后轻描淡写一句话说“你的钱已被对方消费，要等公安破案”，当我提出异议后，至今不给任何说法。

    希望网友看了我的故事，要小心防范，考虑清楚再选择建设银行了，不要被其看似方便的网银界面迷惑（我曾认为建行的界面不错，但恰是它让我无端损失了毕竟辛苦挣钱不容易。

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真的吗？？？？？