卑鄙无耻无赖的广发行——广发银行卡被盗经历
首先引用一位律师跟我说过的话，“其实虽然我们作为他们的代理，但我也很不理解，为什么像银行卡被盗用盗刷这样的事情，广发银行是特别难承担责任。我接触过很多案子，如果是其他银行的，银行能主动承担责任的案例很多，但如果是广发行，几乎没有。”
这是第几位接手我的追债业务的律师跟我说的话，我已经不记得了。但自从去年5月，我在淘宝上因为不幸中了钓鱼网站而被盗用损失3000元以来，就一直被不同的律师来追问这笔债务。我是被盗用的当时（5分钟以内，因为我手机有消费提示）就打电话给银行挂失该卡，并阐明被盗事实，请银行方面帮助冻结该笔消费的。但银行方面声称他们没有这个权力。后来经支付宝工作人员提示，可以告知他们消费单号（具体是个什么东西有点记不清楚，就是消费之后有一个交易单号类似的东西），支付宝可以在对方没有转出这笔款之前将其冻结。但是银行方面工作人员迟迟拖延，说这个交易单号的查询需要至少2个工作日。但在我再三催促下，他们在3个多小时以后告诉了我这个单号，其时，盗用我信用卡款项的家伙已经把该笔款项从支付宝通过消费的方式转走了。
第二天，我即去当地管辖地派出所报了案，被判定为中了钓鱼网站。我拿了报案记录回来，并跟银行方面解释了我的情况和报案说明，银行方面没有作出任何提示。
此后每个月隔一段时间，广发的人就会打电话过来骚扰，我不胜其烦地一遍又一遍解释我是被盗刷了，希望银行方面给我处理意见。要么盗刷部分我不负责，其它款项我及时还掉，要么对半承担（我一直认为银行方面的责任有2点：1.网络安全本身做得不够完善，当天我其实用了3个银行的信用卡，其他的都没有被盗刷，因为对方的保护措施做得很到位，没有任何漏洞，而广发的就那么容易被别人盗取了密码；2.银行工作人员的不配合，不处理，导致了我无法通过银行本身以及其他可能渠道及时追回被盗款项）。但银行方面始终声称，由于网络上操作失误构成的盗刷，他们不给予赔偿（这个说法十分牵强，那如果说我的包是被偷了，然后别人用我的卡号，以及身份证并猜中了我的密码在网上进行了的消费，这难道不也是通过网络渠道的损失么，况且他们在给我积极办理信用卡的时候可没有告诉我关于这些，工作人员解释说这是信用卡行业的通则，不用说大家都知道的，可笑）。最后他们威胁说，如果我持续不还款，他们将通过律师来跟我接触，我说请便。
然后过了几个月，我开始收到了律师函。于是主动按照律师函上的电话打过去询问，接到电话的律师在听完我的陈述后，让我传真给他们报案记录，于是我传了。之后就没有音讯。
又过了一段时间，另外一个律师打电话给我询问此事，我再次详细解释一遍，并再次传真了报案记录。这次过了1个星期没有回复，我便主动打电话给律师问银行那边的处理意见。律师给我的回复是，她已经把这个案子退回给银行了，银行方面没有给她进一步消息之前，我不用管这个事情了。当时我居然天真地放下心来。还主动给银行打了一个电话，说明我这个案子已经被律师事务所退回给银行了，银行方面是不是应该给我一个处理意见。然后也没有银行方面的回复。
可能又是一个月过去了，继续又有律师打电话过来，这次跟律师的谈话让我清楚了广发行的本来面目。他耐心告知我，一般来说，像这种信用卡还款拖欠的事情，过了一定的时间，银行就会转给专门的律师行或者讨债公司来追讨。而前面几个律师行估计觉得金额太少（才3000多元），而且我又有报案记录（一般如果有报案记录的话，都算作银行责任处理了），所以他们也不想费心思去处理，就退给了银行，但其实是那些律师行不够负责任的态度。银行被退回的案子，他们依然会继续找新的律师行和讨债公司来追讨，直到我的拖欠金额（欠费及滞纳金）达到5000元的标准，他们就可以向法院提起诉讼了。该律师还劝我不要等到法院诉讼的地步。于是我就告诉该律师，如果广发方面愿意退一步，承认的确是他们的客服存在问题，并且自己的网络安全系统不够完善，愿意承担一定的责任的话，那么我可以考虑还掉一部分拖欠款项。但该律师再次告诉我，据他处理很多银行的赔款经验来看，其他银行都有可能退步，但广发银行绝对不可能。在广发银行这里发生什么事情，责任一般都是由用户来承担的，更别说这种网络被盗的事件。我说那既然这样，就等着到5000吧。
又过了一个月，再一次被新的律师骚扰，这个律师继续拿法院诉讼和央行黑名单来威胁，说没有那个必要。我说我宁愿诉讼，宁愿上央行黑名单，我就不愿意让这种不肯承担责任，服务又差劲的黑心银行得逞。但最后我还是让他转告银行，我必须要求银行承认他们的失误并且承担一定的责任，我才会配合它们了解此事。估计也是不了了之，没有回复的。
其实在该事件发生过去，我上网查过很多案例，有大概一半左右都是银行承担责任了，但里面绝对没有出现过广发银行。我身边的朋友也发生过类似事件。他的信用卡没丢，可是却被人盗刷了十几万，派出所那边调查了之后录了口供，然后招商银行就全部赔了。因为是犯罪分子通过24小时银行的刷卡系统盗得了卡号，然后不知通过什么手段获得了密码，从而复制了他的信用卡进行的犯罪活动。我身边也有一些朋友使用广发信用卡，不出问题的时候觉得他们还不错，但一旦出任何问题，他们比谁都会推卸责任。这样的银行，我以后再也不会信任了。
