假如您不幸在
银行工作，恐怕您最知道大堂经理是个什么玩意了。现在规模稍稍大一点的网点都有了这个岗位，先叫
咨询员，后改成大堂经理。就是站在大厅里引导客户，教客户填表格、接受客户的询问，让那些
取款少于5000的客户到ATM机、查询机上自助存取查询款项，特别象一些大妈大爷们。而真正了解这个职位的秘密的人就很少。大多数人都认为大堂经理是美差。天天在大堂里遛弯，拿高工资，泡前台MM、各部门美女、来往客户等等。比坐在厚厚的玻璃里面，机械地敲键盘要来得人情味多多了。
其实大堂经理最TMD惨了。特别是在我国的银行业，纯粹一孙子行业。荣誉给了领导，黑锅全是我背。现讲几个奇闻异事，以下所发的基本属实，逗大家一乐吧.。
（1）、上帝来错了地方。
一客户存一大袋零币，业务等的时间长，来找我投诉，大声说“我是你们银行的上帝，你们对我的服务太差了”我看见这种自命不凡的人就心烦，也大声的对他说：这里是地狱,上帝你来错地方了，投诉无效。“你这么说，我要问你们总行，是不是叫你这样对待上帝的？”我说“上帝都在天上逍遥，你怎么不归天呵”
（2）、盖章
一日，一们粉妆女孩子取完钱，边走边数，不想高跟鞋一歪，扑倒在身上，红红的咀唇正好撞到我脸上，就这样盖了章。
（3）、一个挂失做半天
还是创窗口星级服务的时候。一日，一外地客人跑来投诉："唉，我缩火鸡！（我说，伙计！）你姐也叫私刑服务呀！（你这也叫四星服务呀！）办事这么慢，也推没档次了（太没档次）" 我说："对不起啊，先生（这'对不起'三个字都成干我们这行的口头语了。另外一句就事'厕所您往前走然后左拐......'）您给具体说说......" 客人："一个挂失做半天，我还有事哇" 我无语
（4）提意见
头儿阴着脸找我谈话,对我说,你看看意见本,一半的意见都是给你提的,你的服务太差了。我回答那就对了,意见本客户不提意见提什么？您弄个表扬本,那就全是表扬了。
（5）、找揍的
一个客户因为一点小事,和柜员吵个没完,我去解释，他还骂人.我问他到底想怎样？他说就骂我,你能怎样,你骂我你就下岗！我看了他一下.然后把工作服一脱,对我们的头说,我请假一小时.然后我对客户说,现在我休息,我所做的和银行无关,然后我拽着他的头发,把他拖到营业室外,给了他一顿老拳.他满脸血跑了.以后也没敢来.看来是来找揍的.
（6）、插队
客户都在排队做业务.一客户来向我投诉,说有人插在他前面,我一看插对那人,又高又壮,投诉这个又小又瘦,我对他说,算了,让他先办吧,客户不干,我问他,你能打过他吗?他不说话,打不过吧,那你就排在他后面,免得挨揍.
（７）、投缘的柜员
一日，一顾客办理大额存款，因为要主管授权，而主管又要给别的柜员授权，他等的不耐烦，向我投诉4号柜员业务员慢慢，还不会做，我说不得你喜欢什么样的柜员呵，“投缘的”我笑了：“难道说头扁一点就不行了吗？”
（８）、管的宽
中午柜员去吃饭,六个柜开了三个.客户排队在办业务,一会就有人急了“你们去吃饭,让我们等,太不象话了”.客户向我吼,我说：“柜员去大便了,让吃还不让拉啊。又过了一会.客户喊怎么去这么久？我说,忘带纸了.
（９）、"中国公主"来访
一天下午，我正坐在办公室里偷闲。前台一女员工气愤地跑近来说："大堂，您出来一下！" 我到前台一看。有一个穿一身粉色连衣裙，带粉色帽子，踩粉色鞋的少女正站在前台。那个平时很文静的女员工用手指着粉色少女说："丫找你！"
我CAO！当时我差点没晕倒。她怎么敢这么称呼客人呀？还是指着人家鼻子！我赶紧过去，只听那个少女说："那好，你再给查一下吧。" 说完，转身就走了。
女员工说，她要查99亿美元汇款单到没到。每次告诉她没有，她就说一次上面那句话然后转身坐大堂沙发上，过不了5分钟还回来问，就跟第一次来问似的。 她已经这样干了至少5回了。 就在员工给我解释过程中，我发现她坐在沙发上和人聊天。可是那里只有她一个人。只见她一会对着左边说几句，一会又转向右边。 而且我发现，她冲左边说话时比较凶，冲右边就很和蔼。
靠！原来这是他妈一疯子！
我赶紧走出台子，站在她身后，听见她说了一句话，差点没昏过去。她说："这九十亿美金是我的，你凭什么把它留在台湾？这是联合国给我的！"
立刻叫保安部严密关注此人。通知前台，她再询问就说美元汇款要找
中国银行！（哈哈，这招够损的吧！）
正在我等同人狂喜成功将疯子以和平演变的方式骗出之时。 只见一道粉光闪过。 丫！丫！丫又回来了。
她虽疯，可是一点业不傻。 "我就坐在这里。你们不就是想骗我走么？！"
几经周折，终于用"我们把所有汇款都都通过计财部。你要查去楼上查"，这句话把她成功骗至监保部。 经过保安主管和我以疯子特有的思维方式进行的询问。终于知道了她的故事。 原来，她是中国的公主！（妈的，我们也疯了！），她舅舅是美国人。联合国拨了90亿美圆现金给她，要她舅舅转汇给她。于是她来找。 保安问她："中国公主，您怎么没有随行的保镖呀？""十万天兵天将在天上看着呢......他们就是我保镖！"......"
大约过了一个多小时。就在我们都已经感到身心疲惫的时候，保安主管突然以精神病的思路想出了一个以毒攻毒的点子。
"您这么大一笔钱要公安局证明才可转，您可以去对面派出所呀。您可以让警察把银行给封了，我们不能随便打扰客人，，！警察就不同了。国家机器呀。 她终于离开了银行到派出所抱案去了......
后来，我接到了一个陌生男人的外线电话。此人询问是否一个穿粉色衣服的女人在我们那里。原来此人是那少女的家人。他说那个少女是他姐姐，有精神病。我告诉他，粉红少女已经去派出所了。此人谢过之后就挂了电话估计是去接他姐姐了。
多事的我又给派出所打了个电话一个警察怒气冲冲地拿起了听筒："喂！干吗呀！你哪呀？"（估计哥们气坏了）
"您好我是XXX银行，刚才有个穿粉色衣服的精神病在我这里......现在她家人在找她，不知道是不是在您......"
"在，在，在！她就在这呢。她就坐在我对面......我，我我 我谢谢您了。我服了这大姐了。您快叫她家人来把她接走吧！"
