随着安邦俱乐部全国机动车救援服务的逐步启动，在上周五青岛分公司俱乐部在道路救援服务模拟测试时期，有安邦俱乐部会员向我当地分公司俱乐部求救，于是我部立即展开救援服务，并由此成功实施了安邦俱乐部全国首例救援服务。
    10月12日早8:50,我部接到车牌尾数9617的会员打来的求救电话,称其车辆发动时方向盘冒烟, 是2003年别克车型,询问我们该怎么办.我部值班人员初步判断可能是线路故障,即告诉客户马上熄火并离开车辆, 随即根据车型和区域,立即致电距离该会员最近的救援网点“威力狮汽修厂”赶往救援.汽修厂在接到电话并问明缘由后15分钟内赶到了现场,经检查确系线路故障引发内部线路着火,并将车辆拖回厂内维修.
    我部10:00致电该厂负责人跟进救援服务情况,得知需要更换零件,我部立即明确收费标准(按照双方合作协议规定):由会员自行支付材料费(85折优惠),救援拖车费与维修工时费全部免费.
    12:50我部致电会员,询问维修情况,会员称已修复,现正在洗车(免费),并对我们的服务表示满意.
    10月16日,我部进行回访致电该会员询问车况,对方称很好,我部同时告诉会员有问题可以随时拨打我们俱乐部的服务电话,会员对我部工作给予了充分肯定.
    我部将对维修后情况进行追踪,监督并确保合作单位的服务质量.

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