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建设银行95533客户服务中心荣获“亚太客户服务行业最佳客户服务大奖”
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www.ccb.com网站发布时间： 2007-11-14）
近日，中国建设银行95533客户服务中心从“2007亚太最佳客户服务”评选活动中脱颖而出，荣获“亚太客户服务行业最佳客户服务大奖”。
据悉，此次评选活动由亚洲客户服务协会联合中国最佳客户服务评选组委会、香港客户中心协会、泰国客户中心协会、菲律宾客户中心协会、马来西亚顾客关系管理与客户中心协会、印度尼西亚客户中心协会等亚太多个国家、地区相关组织共同举办。
中国建设银行95533客户服务中心在“2007亚太最佳客户服务”评选活动中荣获“亚太客户服务行业最佳客户服务大奖”，标志着中国建设银行“以客户为中心”经营理念已得到社会各界的充分肯定和广泛认可，95533客户服务中心的社会知名度和公众影响力不断提高。
中国建设银行95533客户服务业务从上世纪90年代末开始起步，经过近十年的发展，业务功能日臻完善，服务应用不断扩展，服务品质稳步提升，品牌知名度和影响力不断扩大。建设银行95533客户服务中心已经具备服务
咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务、增值服务等六大功能，逐渐成为客户办理银行业务的重要渠道。
截至2007年10月份，95533客户数达到了2646万户，前十个月95533渠道交易量约1.7亿笔，交易额3661亿元，人工服务约3344万通电话。
近两年，中国建设银行推出了统一的95533客户服务新系统，有效地提高了建设银行客户服务质量和水平，实现了高度集约经营，进一步提升了95533的市场竞争力。
中国建设银行将紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，以提升服务品质、提高客户满意度为宗旨，着力打造国际一流、国内领先的客户服务中心，为广大客户提供更优质、更高效的金融服务。
