信用卡——不能光“圈地”而不“耕作”

　作为银行个人业务中最具成长性的信用卡业务，在金融市场上的繁荣景象无疑是最有标志性的。然而，尽管消费者信用卡持有量很高，刷卡消费的比例却很低。这与各家银行都忙着增加发卡量而忽略了提高信用卡服务质量的现象不无关系。
　　据《2007中国银行服务满意度指数报告》显示，即使是较为富有的消费群体，也仅有31.3%的每周刷卡消费一次或以上，收入相对较低的大众消费群体刷卡消费的频次就更低，“睡眠卡”、“死卡”大量存在，而银行盲目追求发卡数量的“圈地运动”似乎还没有停息。对于银行来说，圈地固然重要，但“精耕细作”才是根本，当发卡的热闹过了之后，如何让“睡眠卡”醒来，“死卡”变“活”就成为了各个银行普遍面对的问题。
　　近来，济南信用卡市场上出现的一系列刷卡优惠活动说明一些银行开始关注信用卡的精耕细作了。七、八、九月份中信银行美食月系列活动、中国银行美食盛宴活动、浦发银行针对女性的美容美发优惠活动等都是银行对信用卡市场进行精耕细作的具体体现。而这一活动对银行、商家以及持卡人带来的好处也是不言而喻的：银行获得了刷卡量大幅提高和促进发卡量增加的双重效益；而商家依托银行的宣传平台广泛地宣传了自身的产品和形象，且几乎不需要付出任何费用，当然乐而为之；持卡人更是在活动中得到了实实在在的好处，刷卡消费自不在话下。这样一来，银行、商家与持卡人三方各取所需、各得其利，此信用卡促销之手段，何乐而不为？
　　中信银行海鲜美食月刚开始的第一天，济南东外环路上的海市海鲜大酒店的于总就给笔者打来电话，说：“这个活动效果太棒了，我准备的菜都不够了，而且带来的大都是新客源……”看！这就是商家乐意参与银行活动的真正原因；无独有偶，在浦发银行美容美发刷卡优惠活动中，有商家也表示，“活动期间，来我们店消费的新客户很多，但我们的一些老客户知道此活动后都去办了浦发银行的知性卡……”瞧！这就是银行活动带来的“银商双赢”效果。
　　可见，银行要在信用卡竞争中占有先机，靠的不是“圈地运动”，而是“精耕细作”。